一种依“法”不办事的风气在基层渐起。半月谈记者在多地采访发现，面对群众的合理诉求，少数地方部门和人员放着问题不解决，动辄以“超出职权范围”“按程序走”“按规定办”等为借口，用政策法规搪塞推诿，引发群众不满。(2021年第15期 《半月谈》)
今年以来,在不少省市的区县级政务服务中心,均新设置了“办不成事”反映窗口, 专门办理群众遇到的“疑难杂症”事项, 它也成了解决群众难题的“直通车”。与之相反的是,在基层依“法”不办事的风气也悄然兴起, 成为服务群众的“拦路虎” 。
随着便民利民的政务服务进入新时代，设置“办不成事”反映窗口只是好的开头，要真正解决群众的合理诉求，还需地方部门和人员真情为民服务，抛弃依“法”不办事的懒政心态,切实解决好群众反映的问题。可是群众需要解决的问题，个别地方部门和人员喜欢用“超出职权围”“按程序走”“按规定办”等为借口, 用政策法规搪塞推诿,去糊弄群众，但是问题岂能因此而轻而易举解决?
依“法”不办事，无非是在推诿职责，更是在敷衍民意。群众反映问题，提出了合理诉求,那是是抱着政府部门和人员能够解决好问题的希望而来，理应看到他们背后的民生诉求。倘若部门和人员能够主动与上级部门沟通,通过“特殊业务特殊办”，开通“绿色通道”等措施，千方百计解决群众反映的问题，不仅建立与群众“零距离”的沟通渠道，而且打通了服务群众”最后一公里”,可谓“一举两得”,远非用政策法规搪塞推诿好得多。
群众反映的问题，关系到政府部门的公信力。群众有了问题，难以解决，早已将希望寄托于政府部门和人员，群众盼望看到有责任心的政府部门和人员，能够挺身而出，为群众做好实事，这样才是有作为、敢于担当的部门和干部形象。
群众已经将问题反映到政府部门来了，就需要相关部门和人员真正地负起责任，做到民有所需，就有所应，能够解决的问题积极协调人员去落实，一时不能解决的问题积极向群众解释，群众也会谅解。可以设想，如果部门和人员都以依 “法”不干事去搪塞群众，能够提升群众的满意度?
依“法”不办事，玩得是作风不实，更是懒政,事实上难以解决根本。治标还需治本，部门和人员不如多为群众利益着想岂不更妙。
作者:胡喜庆