作者：杨朝清
市民从家门口到医院门诊楼、住院部，乘坐小巷公交可直达——近日，重庆中心城区首条“小巷公交—便民健康专线”3238路正式开通，市民到重医附一院就医更方便了。该线路执行2元一票制，纳入中心城区公共交通1小时免费优惠换乘范围，65岁以上老年人等优待群体享受常规公交免费优惠乘车政策。
近年来，公众出行方式发生变化，一些城市的公交汽车竞争力相对不足，客流出现下滑，出现了经营困难，这既需要“制度补血”，更离不开公交企业的改革创新——乘客在变，需求在变，公交服务显然不能一成不变。
对于有的市民来说，求医问药已经成为日常生活中不可或缺的一部分。与此同时，依靠私家车、网约车和出租车出行面临着成本相对较高、不会使用智能手机等问题，并非长久之计。“便民健康专线”尊重和回应了市民差异化、个性化需求，见证了公交方面的“思路一变天地宽”。
不论是公交公司面向大型会议、体育赛事等推出特色服务路线，还是配置小型公交车并开进社区，抑或是推出“健康便民专线”等精准化服务，只有用柔软的身段让公交车“活”起来，才能够让公交车“火”起来。“便民健康专线”不仅让乘客享受了更高品质的出行服务，也为公交拓展了新的发展空间。
只有把服务做细做实，公交出行才会更有吸引力。虽然当下出行方式日益多元便捷，但是公交依然是不少市民最低成本的出行方式。身处变革时代，公交企业只有“始终与时俱进，不断改革创新”，才能更好地“发挥作用，实现价值，赢得尊重”，才会赢得更多市民的“用脚投票”。
另一方面，打通市民求医问药“最后一公里”，“便民健康专线”切实地裨益了许多老人和其他乘客。由于医院内停车位有限、每日进入医院人员又很多，不可避免导致病患及家属停车难、医院职工通勤难、周边交通因停致堵等问题。“便民健康专线”在保障公交优先的基础上，还有效畅通了大城市微循环。
城市公交与老百姓的日常生活密不可分，具有鲜明的公益属性。提高公交覆盖面和服务品质，将有效降低小汽车通行总量、缓解城市交通拥堵、减少居民出行碳排放，从而推动城市交通绿色低碳转型。“便民健康专线”不仅降低了市民的出行成本，也践行了绿色低碳理念，可圈可点。
城市让生活更美好，公交的发展事关老百姓的获得感与幸福感。实现公交企业与市民之间供需两端的有机衔接和良性互动，“健康便民专线”只是一个缩影；只要和乘客同频共振、同向同行，公交车并不缺乏用武之地。（杨朝清）
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