网络水军不仅可以删除差评、更改销量,让有问题的商品获得买家的信任,还有一些网络水军则是发布虚假信息诋毁竞争对手从中获利。广东顺德一家公司就曾因为被网络水军恶意诬陷,不仅大大降低了代理品牌的美誉度,造成退货、影响销售,甚至导致公司和客户的合作被取消。
近年来,特别是新冠肺炎疫情发生后,网络带动了巨大的消费,拉动了经济的增长,很大程度上缓解了我国因疫情带来的经济下行的压力。但网络水军对于网络一直是毒瘤般的存在,他们就像细菌一样,随意孳生,影响网络的健康成长。很多店家因为水军获得了短暂的利益,但也有很多店家和消费者却因为水军遭受到了损失。用好舆论,做好营销,给自己带来流量,因而从中获得利益无可厚非。但靠水军把控消费,实则是焚林而狩,鼠目寸光。
我国一直在致力于营造清朗的网络环境,2020年国家就开展过清朗专项行动并一直在进行整治,也取得了良好的成果。但网络环境复杂多变,整治难度大、系数高也是事实。一方面,网络作为新生事物,发展历史还不过百年,更是近年来才普及,所以发展尚处于摸石过河阶段,未形成系统的发展经验。另一方面,网络用户良莠不齐,平台引导滞后于用户使用,给水军了孳生的土壤。
营造良好的网络环境,任重而道远。一方面必须坚持依法治理。网络环境必须依靠法律进行保障。法治部门及主管部门要立足实际、高瞻远瞩进行法律及规章制度的制定及修订,确保有法可依。强化执法力度,提高法治惩治力度,做到执法必严。另一方面强化教育引导。政府、社会团体、企业等主体要开展合作,通过“两微一端”,依托公益广告、创意短视频、讲座等开展网络用户的教育引导,提高网民的综合素质。畅通举报及投诉渠道,确保各主体及网民受侵害时能得到及时保护。
反观雇佣水军的行为,其终会成也萧何败萧何,作茧自缚,唯有提高产品质量及正面营销,方能在网络这个平台获得盈利,方能走得平稳和长久。规范好网络行为,各部门、各企事业及各社会团体必须拿出久久为功的韧劲,奋斗不息的拼劲,唯有此,网络平台才能更好服务于经济发展。
作者:乔木